En Minutriporcion (“nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando utilizas:
- El sitio web minutriporcion.com, incluyendo el panel de administración para nutriólogos y nutricionistas (“Plataforma Web”).
- La aplicación móvil MiNutriporcion para pacientes (“App Móvil”), disponible en iOS y Android.
- Formularios y servicios públicos asociados, como contacto, invitaciones de pacientes y agendamiento de citas en línea.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Al usar nuestros servicios, reconoces haber leído este documento.
1. Responsable del tratamiento
Minutriporcion
Correo de contacto para privacidad: soporte@minutriporcion.com
2. Datos personales que recopilamos
La información que tratamos depende de tu relación con la Plataforma:
2.1 Nutriólogos y nutricionistas (Plataforma Web)
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, foto de perfil (cuando la provee tu proveedor de inicio de sesión).
- Datos de autenticación: identificador de cuenta (por ejemplo, el identificador sub de Auth0), sesión de acceso.
- Datos profesionales: cédula profesional, nombre de consultorio, logotipo y demás información de perfil profesional que decidas registrar.
- Datos de suscripción y facturación: plan contratado, historial de pagos y datos necesarios para procesar cobros (gestionados por nuestro proveedor de pagos).
- Información operativa: pacientes, dietas, platillos, citas, reportes y demás contenido que tú ingreses o generes en el ejercicio de tu práctica profesional.
2.2 Pacientes (App Móvil MiNutriporcion y expediente clínico)
Los datos de salud y nutrición de los pacientes son registrados principalmente por su nutriólogo en la Plataforma Web. La App Móvil permite al paciente acceder a la información que su nutriólogo haya puesto a su disposición. Podemos tratar:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, avatar seleccionado en la app.
- Datos de salud y nutrición: historial clínico, antecedentes, alergias, mediciones antropométricas, exámenes clínicos, planes de alimentación, listas de compras, recordatorios de consultas y mensajes relacionados con la atención nutricional.
- Datos de vinculación: códigos o enlaces de invitación emitidos por el nutriólogo para asociar la cuenta móvil con el expediente correspondiente.
- Preferencias de la app: idioma y configuraciones locales almacenadas en el dispositivo.
Los datos sensibles de salud se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente para las finalidades descritas en este aviso.
2.3 Visitantes del sitio público
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto, mensaje y plan de interés (opcional).
- Agendamiento de citas en línea: nombre, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para reservar una cita con un nutriólogo.
- Verificación anti-abuso: tokens de Google reCAPTCHA para proteger formularios públicos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros del servidor necesarios para operación y seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Proveer, operar y mejorar la Plataforma Web y la App Móvil.
- Autenticar usuarios, administrar sesiones y prevenir accesos no autorizados.
- Permitir la gestión de pacientes, dietas, citas, reportes y comunicación entre nutriólogo y paciente.
- Procesar invitaciones, vinculación de cuentas móviles y recordatorios de consultas.
- Administrar suscripciones, facturación y soporte al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
- Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma, incluyendo detección de fraude y abuso.
Cuando un nutriólogo utiliza el asistente de inteligencia artificial opcional, enviamos a nuestro proveedor de IA únicamente el subconjunto mínimo de información estructurada necesario para generar borradores de apoyo clínico. No enviamos nombres, correos, teléfonos ni otros identificadores directos del paciente en las solicitudes al proveedor de IA.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en:
- La relación contractual derivada del uso de la Plataforma o la App Móvil.
- Tu consentimiento, cuando lo exija la ley (por ejemplo, al registrarte o al aceptar invitaciones).
- El interés legítimo en mantener la seguridad, operación y mejora del servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria:
- Auth0 — autenticación e inicio de sesión (incluyendo Google, Apple y otros proveedores sociales configurados).
- Amazon Web Services (AWS) — alojamiento, almacenamiento de archivos (por ejemplo, logotipos e imágenes) y operación de infraestructura.
- Stripe — procesamiento de pagos de suscripción.
- Google reCAPTCHA — protección de formularios públicos contra spam y abuso.
- OpenAI — asistente de IA opcional para nutriólogos, con envío mínimo de datos y sin identificadores personales del paciente en las solicitudes.
- Apple — inicio de sesión con Apple y notificaciones del ciclo de vida de la cuenta, cuando el usuario elige esa opción.
También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o integridad de usuarios y de la Plataforma.
6. Aislamiento de datos entre profesionales
La Plataforma implementa control de acceso multi-inquilino: cada nutriólogo solo puede acceder a los pacientes e información clínica asociados a su cuenta. Los pacientes vinculados a la App Móvil acceden únicamente a su propia información autorizada por su nutriólogo.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos u otros países. Cuando ello ocurra, adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger tu información conforme a la LFPDPPP.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer valer acuerdos. Cuando ya no sean necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de forma segura, salvo que la ley exija un periodo de retención mayor.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
- Control de acceso basado en autenticación y autorización por usuario.
- Almacenamiento seguro de credenciales y secretos fuera del código fuente.
- Redacción de datos personales en registros del sistema para evitar exposición innecesaria.
- Verificación anti-abuso en formularios públicos.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % infalible; te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
10. Cookies, sesiones y almacenamiento local
La Plataforma Web utiliza cookies y sesiones almacenadas en el servidor para mantener tu inicio de sesión y preferencias de navegación. La App Móvil puede almacenar tokens de sesión y preferencias (como idioma) en el dispositivo. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede limitar funciones que requieren autenticación.
11. Notificaciones en la App Móvil
La App Móvil puede solicitar permiso para mostrar notificaciones locales en tu dispositivo (por ejemplo, recordatorios de consultas). Estas notificaciones se generan en el dispositivo; puedes desactivarlas en la configuración del sistema operativo en cualquier momento.
12. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento cuando aplique. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a soporte@minutriporcion.com indicando tu nombre, medio de contacto y descripción clara de tu solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la ley.
Si eres paciente, tu nutriólogo puede ser quien administra parte de tu expediente clínico; en esos casos coordinaremos la solicitud con el profesional responsable cuando corresponda.
13. Menores de edad
La App Móvil y los expedientes de pacientes menores de edad deben ser gestionados con el consentimiento del titular, tutor o representante legal, conforme a la legislación aplicable. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin la intervención de un adulto responsable o del profesional de la salud que brinda la atención. Consulta también nuestra página de Aptitud por Edad para más detalle.
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios o tiendas de aplicaciones de terceros (por ejemplo, App Store o Google Play). Las prácticas de privacidad de esos sitios son independientes; te recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionar información.
15. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica tu conocimiento del aviso actualizado.
16. Contacto
Para dudas, solicitudes de privacidad o ejercicio de derechos ARCO:
Correo: soporte@minutriporcion.com